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Cuentas, órdenes y envíos
¿Cuánto tiempo puede tardar en llegarme mi orden?
Los envios por cooperativa de transportes a provincias llegan a el día siguiente después de realizar su 🛍️🛒 Compra Los envíos por Servientrega suelen llegar de 24 a 48 horas máximo, en sitios muy lejos 72 horas Los delivery en quito agendamos por orden y de un día para otro Gracias.
¿Cómo creo una cuenta?
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¿Cómo cambio mi dirección de envio?
Ingresa a sesión mi cuenta y el apartado de direcciones actualizalo, recuerda que si actualizas tu dirección de envío después de las 4pm tu envío saldría a el día siguiente y no el mismo día que salia tu compra.
¿Cómo puedo saber el estado de mi orden?
Siempre vamos a estar en comunicación contigo por nuestro WhatsApp, dónde te indicaremos la salida, del pedido, la hora, el recibo de envío, y por supuesto también podrás observarlo en nuestra página web donde te mantendremos informado.
¿Retienen información de mi tarjeta de crédito en su página?
NO, La información de pagos reposa en la pasarelas de pagos de las plataformas ejemplo, bancos, Paypal etc.
¿Realizan cargo de impuestos?
Los precios en cada producto de nuestro catálogo ya incluyen IVA. Todo pedido sale facturado como establece la ley bajo las normativas del SRI.
Si necesita devolver un articulo
Devoluciones
¿Cuál es la politica de devolución?
Los productos únicamente se pueden devolver, cuando llegan deteriorado en mal estado nosotros nos hacemos responsables en su totalidad. Todos nuestros productos son originales y certificados.
Recibí un producto equivocado
Si te llega un producto equivocado nos debes contactar a el siguiente Correo: ventasdvloficial@distribuidoradelvalleliss.com, Con gusto verificaremos tu novedad procederemos a revisar nuestras camaras, y con gusto te volvemos a realizar el envío, Una vez usted nos reenvié el paquete.
He colocado una dirección de información erronea
No te preocupes siempre mantendremos el contacto con usted para que esto no suceda en el caso de suceder te guiaremos como corregir tu dirección antes de que el paquete sea enviado a un destino equivocado.
¿Puedo cambiar mi información luego de haber realizado un pedido?
Si es posible siempre y cuando nos notifiques antes de las 5:30pm ya que todos los pedidos son despachado a esa hora. Recuerda que lo puedes hacer directamente por cualquiera de los dos número oficiales de WhatsApp los podrás encontrar aquí en nuestra página web.